1、认真受理全校教职工咨询、设施维修、各种建议等，并详细记录有关内容。

2、根据用户需求，及时与有关业务实体联系。并将所需解决的问题通知各服务单位，约定时间及时维修处理。

3、各服务单位将解决和处理的有关业务、完成时间等情况及时反馈给客户服务中心，客户服务中心根据业务单位汇报的情况主动征求用户意见，做好记录，作为考评依据。

4、增强服务意识，改进服务态度，切实为教学、科研、师生员工做好后勤保障工作。